Son güncelleme: 11.03.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [site alan adı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesiyle kurulmuştur.

1) TARAF BİLGİLERİ

SATICI (Şirket)
Unvan: Tuzla Civata Hırdavat ve İnş. San. Tic Ltd Şti‌
Adres: Mescit Mahallesi Demokrasi Caddesi Birmes Sanayi Sitesi A9 blok numara 8-9 Orhanlı Tuzla İstanbul‌
Telefon: (0216) 394 89 53‌

E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: 8720599210

ALICI (Müşteri)
Ad Soyad / Unvan: ‌{{order.customer.firstName}}‌ {{order.customer.lastName}}‌ {{merchantTitle}}‌ ‌
T.C. / VKN: ‌{{taxOffice}}‌ {{customerIdentityNumber}}‌ {{customerTaxNumber}}‌
Adres: {{order.billingFullAddress}}‌‌‌

2) KONU

Bu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3) SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜCRETLER

Alıcı tarafından sipariş edilen ürün/ürünler ve bedelleri sipariş ekranında/ faturada belirtildiği gibidir.

• Ürün(ler): ‌{{order.orderLineItems}}‌

• Ara toplam: ‌{{order.totalFinalPrice}}‌

• Kargo/Teslimat: ‌{{paymentInfo.shippingPrice}}‌

• Toplam: ‌{{order.totalFinalPrice}}‌

• Ödeme yöntemi: ‌

• Teslimat adresi: ‌{{order.shippingFullAddress}}‌

• Fatura adresi: ‌ {{order.billingFullAddress}}‌ 

4) TESLİMAT ve İFA

4.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo/taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir.
4.2. Teslim süresi, stok durumuna ve kargo koşullarına bağlı olarak 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Mücbir sebepler, yoğunluk, tedarik gecikmesi gibi hallerde gecikme yaşanabilir.
4.3. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı/eksik/yanlış ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak Satıcı’ya bildirmelidir.

5) ÖDEME

5.1. Alıcı, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
5.2. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme konulmaz.
5.3. Kredi kartıyla ödemelerde banka/ödeme kuruluşu kaynaklı işlemlerden Satıcı sorumlu değildir.

6) CAYMA HAKKI (TÜKETİCİ – 14 GÜN)

6.1. Alıcı tüketici ise, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanımı için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir:
E-posta: [email protected]
Konu: “Cayma Talebi – Sipariş No: …”

6.3. Cayma bildiriminin ardından Alıcı, ürünü en geç 14 gün içinde iade eder. Ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

7) CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz/ sınırlanabilir:

• Alıcı’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan/özelleştirilen ürünler

• Ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Dijital içerik/hizmetlerde ifaya başlandıysa (varsa)

8) İADE ve İADE BEDELİ

8.1. Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra kontrol eder. İade koşullarına uygun ise iade onaylanır.
8.2. İade onayı sonrası ürün bedeli 3 iş günü içinde Alıcı’ya, ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka/ödeme kuruluşuna bağlı olarak hesaba yansıma süresi değişebilir.

9) İADE KARGO ÜCRETİ

• Cayma kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti: Alıcı tarafından karşılanır.

• Ayıplı/yanlış/eksik ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

10) AYIPLI / HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN

10.1. Hasarlı/yanlış/eksik ürün teslimlerinde Alıcı, durumu mümkünse tutanak ve fotoğraf/video ile en geç [3] gün içinde Satıcı’ya bildirir.
10.2. Satıcı; değişim, ücretsiz yeniden gönderim veya iade seçeneklerinden uygun olanını sağlar.

11) KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Satıcı’nın Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

12) UYUŞMAZLIK ve YETKİ

İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Tüketici işlemlerinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Diğer hallerde [İstanbul Anadolu / İstanbul Merkez] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13) YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden sipariş vererek işbu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: Tuzla Civata Hırdavat ve İnş. San. Tic Ltd Şti‌
ALICI: {{order.customer.firstName}}‌ {{order.customer.lastName}}‌